地域専門であること
私たちの生まれ育った地域を大事にし、その地域でお住まいを探されている方、これからこの地域に住まれる方、様々な理由で離れられる方、すべての関係を大切にしていきたいと考えています。業務では、スタッフを担当地域ごとに分け、それぞれの地域を熟知した専門担当スタッフがお客様お一人一人にあった売買プランをご提案させていただきます。
地域を限定することで地域の物件や動向を詳細に網羅し、不動産情報の「いつ・いくらで・どこが」をしっかり把握し記録しています。物件の購入時のプランニングはもちろん。大切な物件の売却時の正確な調査による査定額で、スピード売却と安全なお取引を実現いたします。地域専門だからこそのサービスに自信があります。
地域専門とは、その地域のことを熟知しているということです。お客様に不動産をご紹介するのに、その不動産のことはもちろん、地域の他の不動産の売り出し状況や実際に取引のあった不動産事例、その地域の今後の不動産動向といった不動産に関する専門的なものから、地域情報として、評判のお医者さんはどこにあるのか、ご近所のスーパーの特売日はいつなのか、といった住んでみなければわからないことにも精通する必要性を、イエステーションでは大切に考えています。つまり、前原地域のことはイエステーションに聞けば何でも分かる、とお客様に言ってもらえることを目指し、地域専門にこだわり続けます。
私たちの営業姿勢
不動産は何千万円という高額の売買商品でありながら、顧客本位ではなく会社本位の営業になっている現実があります。本来は、それぞれのお客様によって求める不動産はちがうのですから、お客様が何を考え、何を求めているのかをきちんと見極め、最高にご満足いただけるように導いていくガイド役、コンサルタントでなくてはならないと考えています。私たちは様々なスタッフ研修により、経営者から末端のスタッフ一人一人に至るまで、常に業務に対する志・スキルを磨いています。イエステーションのメンバーは現状に留まることなく、進化をつづける姿勢を忘れません。
また、我々不動産売買仲介業はなにかを仕入れ、それを加工し、付加価値をつけて売るという業ではありません。売りたいというお客様の不動産を、買いたいというお客様との間に入り、滞りなく両者が満足できる状態作りを行うのが、私たちの仕事です。正にお客様と対面する営業マンのサービスが付加価値になります。この付加価値をイエステーションでは「質にこだわる」と捉えています。こだわる質とは、挨拶から始まり、専門知識の習得とそれらをお客様が分かる言葉で説明でき、お客様のニーズを共に創り出しながら、ニーズにあった物件の選出や物件の売却など、お客様の目的を達成できるよう提案や説明をすることを目指しています。結果安心安全な取引をお客様同士が行える状態をいつも心がけています。イエステーションではお客様満足度NO1を達成するために、向上心こそ最大の武器と考え、日々学び業務に勤しんでいます。
私たちの目指すもの「地域No.１+顧客満足No.１」
地域ナンバーワン、顧客満足ナンバーワン、これが車の両輪と呼べるように地域を十分に把握して顧客満足を追及します。医療にたとえると、大病院も必要でしょうが地域に密着した小さなかかりつけのお医者さんも必要です。
私たちはいわば、地域のかかりつけ医を目指しています。「かゆいところまで手が届く」サービスを、お客様のことをほんとうに大切に思う仕事を提供していきます。また、これからはお客様がお店を選ぶ時代、自己責任の時代といわれますが、不動産に関しては一生に何度も無いことですからお客様に正しい商品を安全に安心して取引してもらいたいと思います。我々はお客様に選ばれる存在になろうと日々精進しています。家を買いたい方、売りたい方、ぜひ「タイ」のマークを目印に地域のかかりつけ医の門をたたいてください。
ややもすると私たちの業は、「胡散臭い」、「しつこくされそう」、「ホントのことを話さず都合のいいことばかり言いそう」、等のネガティブな印象があるかもしれません。 イエステーションでは強引な営業は一切行いません。あくまでもお客様の目線に立った対応を行っています。具体的に示すのであれば、お客様のこともよくわからないうちから、単に物件情報だけを紹介するようなことは行いません。不動産に関し、お客様がどんなことを知りたいのか、またお客様に知っていただきたい重要なことなどを、営業マンがわかりやすく丁寧に、買主様には「購入ガイド」、売主様には「売却ガイド」という当社オリジナルのガイドブックでご説明しております。こちらのガイドには購入・売却の流れから、税金に関すること、不動産の見方、不動産業界の習わし、契約行為に関する事柄、購入後・売却後の確定申告の事まで、不動産にまつわる一連のことが綴られています。それらを専門家の営業マンが噛み砕き、お客様が納得するまでご説明しますので、安心して購入の準備、売却の準備ができるようになっています。
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